Odapas Chalco - Chalco De Díaz Covarrubias

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Odapas Chalco - Chalco De Díaz Covarrubias, Estado de México

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ODAPAS Chalco: Un análisis de su servicio y accesibilidad

La Compañía Suministradora de Agua ODAPAS Chalco, ubicada en Chalco de Díaz Covarrubias, Estado de México, es la entidad responsable de regular el suministro de agua potable y el saneamiento de aguas residuales en esta región. A pesar de contar con un equipo de trabajo que busca mejorar los servicios, la percepción del público varía considerablemente.

Atención al cliente y experiencias de los usuarios

Algunas reseñas sobre ODAPAS Chalco destacan la atención al cliente como un aspecto positivo. Un usuario mencionó que recibió “una muy buena atención” al solicitar formatos para trámites, lo cual refleja que hay personal que está comprometido con brindar un buen servicio. Sin embargo, la experiencia positiva parece no ser universal. Muchos comentarios revelan que los usuarios enfrentan dificultades significativas en la atención al cliente, citando actitudes pésimas y falta de empatía por parte del personal en varias interacciones.

Problemas de accesibilidad y logística

Uno de los aspectos críticos mencionados es la accesibilidad de las instalaciones de ODAPAS. Aunque se han hecho esfuerzos por mejorar este aspecto, las críticas sobre la falta de entrada accesible para personas en silla de ruedas son evidentes. Además, la falta de estacionamiento propio también dificulta el acceso para quienes necesitan acudir a realizar pagos o trámites. Un comentario destacó que, al intentar pagar, muchos deben buscar estacionamiento en áreas cercanas, lo que representa un inconveniente significativo.

Opciones de pago y tecnología

Respecto a los métodos de pago, la disponibilidad de tarjetas de débito y tarjetas de crédito es limitada. Muchos usuarios expresaron su frustración debido a que solo pueden realizar pagos en efectivo, lo que obstaculiza la comodidad de los contribuyentes. También se sugiere que ODAPAS debería implementar un sistema de pago en línea, permitiendo a los usuarios realizar sus transacciones sin necesidad de desplazarse físicamente a las instalaciones.

Urgencia de mejoras en el servicio

Los comentarios apuntan a una clara necesidad de mejorar la logística y la rapidez en la atención a reportes de problemas como fugas de agua y drenajes tapados. Los usuarios expresan su preocupación por la falta de respuestas a sus llamados de emergencia, lo que afecta directamente su calidad de vida. Un comentario indica que puede pasar tiempo considerable sin recibir atención a solicitudes urgentes.

Conclusión

En resumen, la Compañía Suministradora de Agua ODAPAS Chalco enfrenta numerosos retos en cuanto a la atención al cliente, accesibilidad y eficiencia de sus servicios. La implementación de mejoras en estas áreas podría transformar la experiencia de los usuarios, aportando soluciones más efectivas a las necesidades de la comunidad. La voz de los ciudadanos es fundamental para que las autoridades tomen medidas correctivas y fortalezcan el servicio ofrecido.

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Devora Casasempere (16/06/25, 07:30):
Qué decepción de servicio, llevo 3 meses esperando a que me conecten el agua y el drenaje y todavía no han venido a conectar este último. La logística es un desastre, ¡tienen un equipo para conectar el agua y otro para el drenaje! Los encargados del drenaje me han citado en mi propiedad 3 veces, las primeras 2 solo para decirme que no disponen de la máquina necesaria y en la tercera ¡ni siquiera se presentaron! ¡Es una organización pésima! ¿Cómo pretenden que los contribuyentes estén al corriente con un servicio así?
Ramona Florina Saumell (12/06/25, 04:05):
¡Qué tal! Quería comentar sobre la excelente atención que recibí de la compañía suministradora de agua. Realmente quedé impresionado con el trato amable y eficiente que me brindaron. ¡Muchas gracias por su profesionalismo y dedicación! Sin duda alguna, seguiré recomendando sus servicios a familiares y amigos. ¡Un saludo!
Donina Casan (12/06/25, 00:34):
La compañía encargada del suministro de agua es un desastre, no cumplen con su trabajo como es debido. Llevo tiempo con problemas de agua saliendo por el drenaje, les he contactado para que lo solucionen y ni siquiera contestan. ¡Una vergüenza!
Xinyi Fekete (11/06/25, 15:08):
El servicio es nefasto, deberían contratar personal con verdadera vocación laboral.
Maria Jacqueline De Caceres (11/06/25, 09:36):
El servicio es un poco lento, pero al final recibí una buena atención. ¡Definitivamente recomendaría esta compañía suministradora de agua!
Manuel Gonzalo Mihi (10/06/25, 03:42):
Llamas una y otra vez y nadie contesta... Y cuando por fin lo hacen, te dicen que no podrán acudir a destapar los desagües porque están ocupados.
Alejandro Maria Urtaran (07/06/25, 21:41):
Quería hacer un pago y encontré una falta de empatía total en la compañía suministradora de agua. Solo necesitaba mi estado de cuenta y una empleada, que además estaba embarazada, me lo negó. La atención fue pésima.
Manzoor Lampre (05/06/25, 14:16):
Fue terrible la experiencia con el lector de lecturas llamado ROBERTO, muy grosero en su actitud. Es una cosa que esa sea su tarea, pero otra bien distinta es presentarse de manera tan despectiva en un negocio tratando de imponer su forma de trabajar de forma patética y amparándose en las típicas amenazas de "voy a levantar un reporte". Además, la persona a la que intentaba "ayudar" (en realidad, corrupción) ni siquiera tiene ningún poder en el comercio donde fue a tomar la lectura.
Blanca Janeth Joyce (30/05/25, 13:01):
La atención recibida fue realmente decepcionante y, para colmo, cuando se presentaron para arreglar una fuga lo hicieron de forma bastante descuidada, causando destrozos por doquier.
Aly Dorronsoro (27/05/25, 19:44):
Por ahora todo va de maravilla, ¡todo en orden!
Assitan Estables (25/05/25, 17:01):
¡Cómo es posible que una fuga de agua no se le dé la importancia que merece! Llamas al teléfono de reporte y te contestan para darte otro número, y cuando vuelves a llamar al número que te han dado, te redirigen a otro más... ¡Es realmente desesperante!
Naseem Castelltort (25/05/25, 11:52):
¡Menudo descaro con las marcas que hacen esos reportes, siempre parece que están de vacaciones jaja! ¡Vaya tela!

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