Oficina de CFE CAC Centro Atizapán: Accesibilidad y Atención al Cliente
En el corazón de Cdad. López Mateos, Estado de México, se encuentra la oficina de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) conocida como CAC Centro Atizapán. Esta oficina no solo es un punto de atención para los usuarios, sino que también ha sido objeto de diversas opiniones en cuanto a su servicio y accesibilidad.
Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas
Una de las características principales de la oficina es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. El espacio es amplio y está diseñado para garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con movilidad reducida, puedan acceder sin dificultad a las instalaciones. A pesar de las críticas acerca de la atención al cliente, es fundamental reconocer la importancia de contar con un lugar accesible que facilita la llegada a la oficina para todos los ciudadanos.
Accesibilidad de la Oficina
La entrada de la oficina cuenta con rampas y espacios adecuados para la circulación de sillas de ruedas, lo que es un punto positivo para quienes requieren de estas facilidades. Sin embargo, a pesar de la infraestructura diseñada para la accesibilidad, muchos usuarios han reportado experiencias negativas con el personal. Comentarios sobre la actitud despectiva y poco amable de algunos empleados resaltan la necesidad de mejorar la capacitación en atención al cliente, especialmente para aquellas personas que visitan la oficina con necesidades especiales.
Experiencias de los Usuarios
Los comentarios sobre la CFE CAC Centro Atizapán son variados. Muchos usuarios han expresado frustración con la atención al cliente. Algunos han reportado que el personal es grosero y despectivo, creando un ambiente poco acogedor para aquellos que llegan a realizar trámites o consultas. Por ejemplo, se mencionó que "las dos señoritas que atienden son mal encaradas y groseras", lo que deja mucho que desear en términos de cortesía y servicio.
A pesar de estos inconvenientes, también hay testimonios positivos donde ciertos empleados han sido elogiados por su disposición a ayudar, lo que indica que la calidad del servicio puede depender del personal que se encuentre en ese momento. Esta disparidad en la experiencia del usuario sugiere la necesidad de una revisión interna en la formación del personal.
Conclusión
La oficina de CFE CAC Centro Atizapán tiene potencial para ofrecer un servicio adecuado a sus clientes, especialmente con las mejoras en accesibilidad. Sin embargo, la mala atención al cliente que muchos usuarios han experimentado resalta la importancia de implementar programas de capacitación y concienciación para el personal. Un esfuerzo conjunto en estas áreas podría transformar la experiencia de atención y reafirmar el compromiso de la CFE con todos los ciudadanos, asegurando que cada visita sea eficiente y respetuosa.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 35 comentario(s) recibido(s).
Jesus Rafael Murria (07/07/25, 19:40):
Los cajeros no te dejan pagar en efectivo, y es un fastidio cuando no llevas la tarjeta encima, muy molesto
Joan Nicolas Forbes (05/07/25, 18:30):
Una excelente alternativa para efectuar el pago de la electricidad!!
Marc Anton Pedreira (01/07/25, 22:03):
Acudo a hacer los pagos en el cajero automático. Normalmente no encuentras mucha gente, así que puedes hacer tu pago con tranquilidad. Es muy fácil aparcar si vas en coche o entrar caminando a la plaza. Además, se puede pagar el recibo con tarjeta.
Ingrid Veronica Bermudez (01/07/25, 17:24):
La oficina de empresa es algo limitada, solo tiene dos cajeros automáticos, pero al menos la atención es bastante buena.
Estela Noemi Puia (29/06/25, 11:51):
En muchas ocasiones, los cajeros de pago en las oficinas de empresa suelen estar averiados con bastante frecuencia. Es un problema que puede resultar bastante molesto y que dificulta la realización de trámites o pagos de manera eficiente. Es importante que se lleve a cabo un mantenimiento regular para evitar este tipo de inconvenientes.
Stoyka Berrueta (29/06/25, 09:20):
Excelente atención al cliente, es un aspecto fundamental para cualquier empresa. En el caso de las oficinas de empresa, es imprescindible contar con un equipo capacitado y amable que pueda resolver las dudas y problemas de los clientes de manera eficiente. Una buena atención al cliente puede marcar la diferencia y fidelizar a los clientes, por lo que es importante invertir en este aspecto. ¡Saludos!
Alicia Natalia Mifsut (27/06/25, 07:02):
Siempre falta personal en la oficina, y me paso más de una hora esperando para ser atendido. ¡Es un verdadero caos!
Jesus Pedro Forns (23/06/25, 09:04):
Hola amigos, les cuento que estuve visitando una oficina en una plaza y debo decirles que el lugar es súper seguro. Además, cuenta con estacionamiento, lo cual es genial para no tener problemas al dejar el coche. ¡Totalmente recomendado!
Monsalud Doukkali (22/06/25, 20:09):
Siempre es un fastidio cuando intentas pagar en las máquinas y no hay papel disponible. Además, me he dado cuenta de que no siempre aceptan efectivo. ¡Espero que mejoren estos detalles en el futuro!
Kelly Alexandra Lerones (22/06/25, 12:12):
¡Vaya, qué servicio tan rápido! 😃 ¡Estoy encantado con la atención recibida!
Cesar Ramiro Olivert (22/06/25, 04:54):
El servicio que recibí fue excelente, me atendieron de forma rápida y me explicaron que el pago del trámite se realiza a través de la factura de la luz, lo cual me pareció muy transparente. En contraste, en la sucursal de Jinetes fueron bastante groseros y me solicitaron $250.00 en efectivo para gestionar el trámite, algo que no me resultó muy profesional.
Hege Laso (22/06/25, 02:13):
Por fin recibimos un trato excelente, ¡felicidades por la mejora! La última vez fue una experiencia fatal, desde los guardias de seguridad hasta la lentitud del personal.
Debora Carmen Sañudo (21/06/25, 21:45):
La espera para ser atendido es excesiva, parece que el personal de la oficina se evapora y no está disponible cuando se le necesita.
Patricia Kathleen Altimiras (21/06/25, 21:31):
Este lugar es muy práctico para abonar la factura de la luz (de CFE).
Milena Georgieva Bernaldo De Quiros (19/06/25, 00:30):
Solo funciona una caja para pagar con tarjeta, la otra siempre está estropeada.
Maria Lis Berroa (16/06/25, 09:06):
Solo funciona un cajero automático y no hay mucha atención al cliente.
Gina Patricia Guidi (16/06/25, 02:23):
Siempre tranquilo, limpio y seguro. Hay mucho espacio para aparcar.
Lorenzo Francisco Lojan (15/06/25, 03:51):
"Demasiado rápido para tan poca gente"
Manuel Herminio Mico (14/06/25, 03:57):
El trato que recibimos en esta oficina de empresa es excelente. El personal es muy amable y siempre están dispuestos a ayudar en lo que sea necesario. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Carlota Eugenia Lorea (13/06/25, 21:29):
Un espacio muy rápido para realizar los pagos de la luz, apenas hay gente haciendo gestiones.
