Oficina de CFE CAC Centro Atizapán: Accesibilidad y Atención al Cliente
En el corazón de Cdad. López Mateos, Estado de México, se encuentra la oficina de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) conocida como CAC Centro Atizapán. Esta oficina no solo es un punto de atención para los usuarios, sino que también ha sido objeto de diversas opiniones en cuanto a su servicio y accesibilidad.
Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas
Una de las características principales de la oficina es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. El espacio es amplio y está diseñado para garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con movilidad reducida, puedan acceder sin dificultad a las instalaciones. A pesar de las críticas acerca de la atención al cliente, es fundamental reconocer la importancia de contar con un lugar accesible que facilita la llegada a la oficina para todos los ciudadanos.
Accesibilidad de la Oficina
La entrada de la oficina cuenta con rampas y espacios adecuados para la circulación de sillas de ruedas, lo que es un punto positivo para quienes requieren de estas facilidades. Sin embargo, a pesar de la infraestructura diseñada para la accesibilidad, muchos usuarios han reportado experiencias negativas con el personal. Comentarios sobre la actitud despectiva y poco amable de algunos empleados resaltan la necesidad de mejorar la capacitación en atención al cliente, especialmente para aquellas personas que visitan la oficina con necesidades especiales.
Experiencias de los Usuarios
Los comentarios sobre la CFE CAC Centro Atizapán son variados. Muchos usuarios han expresado frustración con la atención al cliente. Algunos han reportado que el personal es grosero y despectivo, creando un ambiente poco acogedor para aquellos que llegan a realizar trámites o consultas. Por ejemplo, se mencionó que "las dos señoritas que atienden son mal encaradas y groseras", lo que deja mucho que desear en términos de cortesía y servicio.
A pesar de estos inconvenientes, también hay testimonios positivos donde ciertos empleados han sido elogiados por su disposición a ayudar, lo que indica que la calidad del servicio puede depender del personal que se encuentre en ese momento. Esta disparidad en la experiencia del usuario sugiere la necesidad de una revisión interna en la formación del personal.
Conclusión
La oficina de CFE CAC Centro Atizapán tiene potencial para ofrecer un servicio adecuado a sus clientes, especialmente con las mejoras en accesibilidad. Sin embargo, la mala atención al cliente que muchos usuarios han experimentado resalta la importancia de implementar programas de capacitación y concienciación para el personal. Un esfuerzo conjunto en estas áreas podría transformar la experiencia de atención y reafirmar el compromiso de la CFE con todos los ciudadanos, asegurando que cada visita sea eficiente y respetuosa.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 45 comentario(s) recibido(s).
Cesar Ramiro Olivert (22/06/25, 04:54):
El servicio que recibí fue excelente, me atendieron de forma rápida y me explicaron que el pago del trámite se realiza a través de la factura de la luz, lo cual me pareció muy transparente. En contraste, en la sucursal de Jinetes fueron bastante groseros y me solicitaron $250.00 en efectivo para gestionar el trámite, algo que no me resultó muy profesional.
Hege Laso (22/06/25, 02:13):
Por fin recibimos un trato excelente, ¡felicidades por la mejora! La última vez fue una experiencia fatal, desde los guardias de seguridad hasta la lentitud del personal.
Debora Carmen Sañudo (21/06/25, 21:45):
La espera para ser atendido es excesiva, parece que el personal de la oficina se evapora y no está disponible cuando se le necesita.
Patricia Kathleen Altimiras (21/06/25, 21:31):
Este lugar es muy práctico para abonar la factura de la luz (de CFE).
Milena Georgieva Bernaldo De Quiros (19/06/25, 00:30):
Solo funciona una caja para pagar con tarjeta, la otra siempre está estropeada.
Maria Lis Berroa (16/06/25, 09:06):
Solo funciona un cajero automático y no hay mucha atención al cliente.
Gina Patricia Guidi (16/06/25, 02:23):
Siempre tranquilo, limpio y seguro. Hay mucho espacio para aparcar.
Lorenzo Francisco Lojan (15/06/25, 03:51):
"Demasiado rápido para tan poca gente"
Manuel Herminio Mico (14/06/25, 03:57):
El trato que recibimos en esta oficina de empresa es excelente. El personal es muy amable y siempre están dispuestos a ayudar en lo que sea necesario. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Carlota Eugenia Lorea (13/06/25, 21:29):
Un espacio muy rápido para realizar los pagos de la luz, apenas hay gente haciendo gestiones.
Esteban Ramon Unzue (13/06/25, 04:28):
La atención fue de diez, me resolvieron todas las dudas que tenía. ¡Muy contento con el servicio!
Francisco Ruben Monras (10/06/25, 12:35):
Me gusta la flexibilidad para realizar pagos en cualquier momento con el cajero automático.
Merly Watson (09/06/25, 02:16):
Vaya por Dios, qué mal servicio. No contestan en atención al cliente.
Vicente German Filgueira (07/06/25, 23:12):
La atención es estupenda, hay poca gente en la oficina.
Fatima Zahrae Menudo (06/06/25, 18:07):
Un poco solitario. Cierran a las 5 de la tarde.
Siqi El Maataoui (05/06/25, 15:58):
El servicio de estas oficinas es fatal, modifican información en los contratos de forma interna y parecen robar facturas, luego aseguran que realizan cambios sin que el propietario del contrato lo pida. ¡CFE fraudulentos!
Sebastian Felipe Almache (04/06/25, 18:27):
El personal de este lugar deja mucho que desear en cuanto a amabilidad en el trato con los clientes. ¡Una experiencia bastante desagradable!
Rosario Josefa Mesado (01/06/25, 01:36):
Hay poca gente trabajando en la atención al cliente y la gente se desespera. ¡Es una locura! La falta de personal en las oficinas de empresa está causando problemas y los clientes no están contentos. ¡Espero que pronto contraten más personal para mejorar la situación!
Radu Florin Culell (31/05/25, 22:51):
La atención al cliente es un poco lenta, pero una vez que te atienden, te dan una explicación clara.
Leonor Cristina Faci (31/05/25, 02:36):
La atención de este lugar es de primera, y lo mejor es que tienen máquinas para realizar los pagos de forma rápida y sencilla. ¡Totalmente recomendado!